澳門車輛密度高，加上道路狹窄，人多車多，要在澳門開巴士是公認困難的一件事。

前幾天傍晚時分，剛好坐上一輛載滿下班和下課乘客的巴士，司機本來下一站要開往觀音堂站，卻提前拐彎而走錯路，因此要重新計劃路線才能到達觀音堂站。當乘客發現不對的時候，司機已經開始糾正。

此時我觀察車廂裏乘客的反應：有些可能還在滑手機根本沒留意、有些趕時間的乘客略為表現得有些不耐煩，因為剛好是下班高峰時間，道路本來已經很堵。乘客A開始跟司機對話，告訴他路線要怎麼走；乘客B提醒他等下要到哪裏才開始拐彎就不會走錯。後來發現司機是一位新手上路，可能一時緊張忘記路線了。正因為如此，大家開始對他寬容起來，表現出同理心，還鼓勵他，當下覺得大家真的很有愛！

這讓我想到另一次在車廂裏，有位乘客下車後發現自己忘了拿雨傘，因此趁後門沒關上前，從後門跳上車到座位拿雨傘，然後想奔跑下車。但司機可能沒留意，當時已經關門開車了。在我看來，這不是司機的問題，而是乘客的問題。但那位乘客因為下車不果而開始大罵司機，還說要致電投訴。司機表示自己沒有錯，歡迎他去投訴。車上的乘客勸阻無效，結果司機把車停在一邊，開始致電公司報告情況，而且還說打算要報警處理。這樣一來，車上的乘客都開始勸這位乘客跟司機道歉，因為大家都想儘快到達自己的目的地，如果要報警處理，不知道後續還要等多久。最後車子在那邊停了大概十多分鐘，那位乘客終於屈服，向司機道歉，司機接受了道歉，終於開車，全車人都鬆一口氣。

做個負責任的人，無論是作為司機還是乘客。大家多一份同理心，都可以讓旅程更順心。◇