稍為細心點，會留意到每次到商店或百貨公司買東西，付款後店員便會立即替你包裝貨品。包裝完，會從櫃枱裏行出來，將商品或禮品用雙手遞給你，同時會說出：「非常多謝你。」而不會只說：「謝謝。」聽日本朋友說，如果不是熟朋友或友好同事或家人，通常便要說：「非常多謝你。」尤其在對長輩或上司時，一定要用敬語，不然，便會覺得你不尊重他們。

上次東京旅行時，在淺草合羽橋道具街的犬印鞄製作所內，看中一個手提袋。想購買時，問有沒有一個新的黑色手提袋，店員說只有陣列出來那一個紅色，黑色的要兩日後才有，現在可先預訂。兩日後我再到犬印買這個袋，店員露出不好意思的表情說：「真的非常抱歉，麻煩你特地再來。」他們覺得，稍為令你構成不便、麻煩或困擾，便會向你連番道歉。當時我都因為老遠再由新宿到淺草買這個袋，而感到一點不快，不過看到他們的服務態度，甚麼火亦被撲熄了。

雖然「十分多謝」和「非常抱歉」，已經成為日本人日常生活中不可缺少的感謝語。和他們接觸過後，就覺得日本人好多時，會先考慮別人的感受，之後才會想自己的處境，這是好還是壞？（下）◇