早上六點多，天還沒大亮，趙萍就叫醒十歲的女兒，一起洗漱完畢，趙萍將女兒送到學校，然後開啟一天的騎行。接單、取貨、送達，在複雜的大街小巷，趙萍仍然能夠從容面對，準時準點將外賣送到客戶手中。

　趙萍是美團外賣的一名女騎手，二零一四年與前夫離婚後，獨自帶著女兒生活。二零一八年，為了照顧讀小學的女兒，趙萍放棄外出務工的機會，回到老家貴州省畢節市織金縣當起了「媽媽騎手」。

　「我很珍惜現在的工作，不光能照顧女兒，收入也可觀，每個月能掙四千五百元以上，寒暑假能超過六千元。」趙萍所在的騎手班共有十三名女騎手，被稱為「媽媽騎手班」，工作時間從早上七點到晚上七點，非送餐高峰期，可以選擇不接單。每天趙萍都會結合女兒上學放學時間適當調整接單。

　別看現在跑得很順溜，但在剛開始送外賣時，趙萍因為經驗不足，也沒少吃過虧。有一次，一位客人點了餐，因為數量多，餐廳出餐慢，留給她送餐的時間不足，導致配送超時。趙萍回憶，她給客戶打電話溝通時，聲音太大，語氣不太好，客人以超時為由直接拒單。最終，趙萍不得不自己掏錢買了單。

　趙萍說，剛開始送單時，她騎車技術不嫻熟，有一次雨天騎車經過步行街時，路面太滑，狠狠地摔了一跤，不光外賣全灑了，腿還受了傷。

　那次意外發生後，趙萍從來沒有向女兒透露半句，但奇怪的是，從那以後，只要一到下雨天，懂事的女兒就會打來電話，用命令式的口吻吩咐：「媽媽，你趕緊回家，不要騎車了！」

　「別的小孩這個年紀可能還無憂無慮，可我的女兒卻每天為我擔驚受怕。」說起這件事，趙萍就特別心疼。也就是從那時起，趙萍苦練騎行技術，不斷學習跟客戶溝通的技巧。如今，趙萍在複雜的巷子裡也能穿梭自如，由於嘴甜，偶爾遇到意外情況也能爭取客戶諒解，做到了零差評。

　二十八歲的「媽媽騎手」黃莎莎每天除了要接送孩子，還要騰出時間給孩子做飯，為了照顧孩子，她的接單時間短，並且相對靈活。「正因為靈活自由，我的工作得到了家裡人的支持。」黃莎莎說。

　「女孩子本來嘴巴就甜，女騎手很少收到差評投訴。」美團外賣織金配送站站長周鈺入介紹，考慮到女騎手夜間跑單存在一定的危險性和不確定性，女騎手的工作時間為白天，並且有四個小時的調休時間，可結合自身情況調整接單時間。

　「我們還專門開設了專線電話，女騎手無論發生什麼意外，只要撥打電話，站裡會馬上分配附近騎手在五分鐘之內趕到現場支援。」周鈺入說。

　美團發佈的《二零二零年上半年騎手就業報告》顯示，二零二零年上半年美團騎手總數達二百九十五萬二千人，根據此前統計數據，美團女性騎手佔比約十分之一，約為二十九萬人。◇