中秋那天下班，手機突然上不了網，偏偏還有工作消息未回，立即心急起來。第一個念頭竟是自己欠費：會不會信用卡續期後，自動轉賬出了問題，電話被停了？想找銀行查，又連電話也打不通。緊急的任務一直拖着，關機開機各種「偏方」都用上還是上不了網，就越覺得自己出了甚麼問題。

老公的手機一直維持正常，我便更加認定是自己的問題，決定趕去營運商門店處理。然而，節日前的下班車龍，塞了足足一小時。總算趕在七點半前到達，卻發現門店因中秋提早收工。再打熱線，直接轉進留言信箱，連個說話的人也找不到。

正覺得無計可施，老公提醒，不如到網絡社區看看。用他的手機一查，才發現不少人都在說斷網。折騰了一輪，原來不是我忘記交錢。但腦裏又開始編故事：是不是有人趕着下班出了差錯？是不是提早收工後沒人處理？會不會已有同事正趕回去救場？

當然，這些只是焦急之下的胡思亂想。事情怎樣發生，要等營運商交代。幸好後來網絡恢復，受影響的也只是部分用戶。可是工作聯絡、查賬、付款，平日靠手機完成的事，一斷網便卡住。連想知道為甚麼斷網，也要借一部仍然有網的手機。我只是趕着回工作消息，若有人急着聯絡家人，甚至需要求助，恐怕更難安心。

所以，向營運商追究是應該的。不是為了罰誰，而是要知道故障原因、出了事怎樣通知用戶，以及如何避免再來一次。我不想下一次又先查自己有沒有交電話費，然後在塞車中白跑一趟。◇