【香港中通社5月6日電】香港保安局局長鄧炳強6日回覆立法會議員提問時表示，警方正積極研發新一代緊急電話系統並新增多媒體資料處理平台，讓市民除了通話及輸入文字外，可發送相片等多媒體資料予999報案中心報警和求助。

　鄧炳強介紹，全港現時有3個警察指揮及控制中心設有999緊急服務中心，每天約有80名警察通訊主任專責聽來電。過去3年，每年接聽193萬至256萬不等的來電總數，平均等候接聽時間介乎7.4至7.9秒，「九秒內接聽」百分比介乎84.2%至86.2%。

　他提到，就緊急求助來電，警方致力在服務承諾的既定時限內回應。港島及九龍區回應時間的服務承諾為9分鐘，新界為15分鐘。過去3年，「達到回應時間服務承諾」百分比介乎98%至99%。◇